Notre approche de la qualité
Si la qualité a son rôle à jouer dans l’évaluation des activités d’une entreprise, elle n’est pas, selon nous, un point d’entrée obligatoire à la mise en place d’un management durable. Il n’existe d’ailleurs pas de certification globale dans le développement durable.
A titre d’exemple, l’ensemble des normes ISO 14000, qui concernent le management environnemental, évolue beaucoup : certification de site, éco-conception, analyse du cycle de vie des produits...
En ce qui concerne le volet sociétal, l’Afnor participe au niveau international au groupe de travail de l’ISO pour élaborer des lignes directrices sur la responsabilité sociétale.
Si une telle démarche doit aboutir à la publication d’une norme internationale ISO 26000 dans le courant de l’année 2010, le cadre de référence qui en découle, aucunement certifiable, ne constitue pas obligatoirement un pré-requis à toute mise en œuvre d’une politique de management durable.
De même, un label diversité vient de voir le jour.
Ainsi, les certifications et les démarches qualité sont autant d’outils pour améliorer vos pratiques, car elles contribuent à atteindre vos objectifs, à maîtriser vos risques et à démontrer la fiabilité de vos procédés, mais elles ne représentent pas un passage obligé.
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